Numer licencji ALSI-876336 wydany przez Anjouan Offshore Finance Authority. Gry certyfikowane przez Gaming Laboratories International oraz iTech Labs, spory rozstrzyga eCOGRA.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 5 minut, miesięczny wolumen sięga 78 mln zł. Limit wypłaty do 57 000 zł, minimalna wpłata od 20 zł.
Wszystkie połączenia i dane finansowe szyfrowane są algorytmem 256-bit AES. Zaufanie 691 000 graczy i ocena 4,8 na podstawie 15 787 recenzji w serwisie Casinomeister.
Wybierz kanał
Kanały kontaktu ze wsparciem
Nie zostaniesz sam z problemem — każda z tych dróg prowadzi do żywego konsultanta.
Czat przed telefonem
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych sprawach konta i wpłat; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 1 minuty.
Najczęstszy niepokój graczy: że trzeba czekać dniami na odpowiedź w sprawie konta. Nie trzeba.
rejestracjaIle trwa weryfikacja dokumentów w Tel Casino?+
Weryfikację konta zamykamy zwykle w 67 godzin. Termin liczy się od chwili, gdy na [email protected] trafią wszystkie trzy dokumenty. Gdy czegoś brakuje, zegar startuje dopiero po ich dosłaniu.
rejestracjaDlaczego mam pisać o swoje dane na osobny adres RODO?+
Wgląd w swoje dane i ich usunięcie zgłosisz na [email protected], bo tam trafiają wnioski o ochronę danych osobowych. Kopię wysyłamy po potwierdzeniu tożsamości, a zakres danych wyznacza prawo i historia transakcji.
rejestracjaCo się stanie, gdy napiszę po polsku w sprawie technicznej?+
Wsparcie odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Pisząc po polsku, dostajesz odpowiedź w tym samym języku, także nocą. Inny język wybierasz na czacie albo w treści wiadomości.
rejestracjaCzy muszę dzwonić w godzinach pracy obsługi?+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, więc noc, weekendy i święta niczego nie zmieniają. Telefon i czat działają o każdej porze, a wiadomość e-mail czeka na odpowiedź do dwudziestu czterech godzin.
rejestracjaDlaczego obsługa nie potrzebuje mojego hasła do konta?+
Do identyfikacji konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nikomu, także nam — nikt z obsługi o nie nie pyta. Przy płatnościach przyda się numer transakcji.
Odpowiedź pisemna
Złóż reklamację w naszym serwisie
Rozwiewamy obawę, że reklamacja przepada, bo nikt nie pilnuje jej terminu.
Szczegóły w jednej wiadomości
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzuty ekranu. Zgłoszenie trafia do kolejki reklamacyjnej z własnym numerem sprawy.
Zapisz numer sprawy
Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwudziestu czterech godzin; w wiadomości znajdziesz numer referencyjny. Zachowaj go, bo skraca każdą kolejną rozmowę.
Poproś o drugą ocenę
Poproś o ponowne rozpatrzenie, wpisując numer referencyjny w temacie wiadomości. Menedżer przejmuje sprawę, gdy zwykła odpowiedź nie zamyka tematu.
Droga odwoławcza do regulatora
Pozostaje droga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-876336. Skargę składasz tam dopiero po wyczerpaniu naszej procedury.
Tel Casino w Twoim zegarze
Kiedy ktoś odpisze?
Przydaje się wtedy, gdy zegar tyka, a Ty chcesz wiedzieć, czy dzwonić, czy pisać.
Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu oraz stale go ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.